Términos y condiciones.
Información al paciente.
El acceso y uso de la pagina web www.Telemedicinasaludaldia.cl se basa en los términos y condiciones que se muestran a continuación y por la legislación vigente de Chile. Los términos y condiciones contenidos en este documento forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren entre los usuarios y Telemedicinasaludaldia.cl
Este contrato describe los términos y condiciones generales para la realización de consultas médicas de forma remota, a través de videoconferencia y en algunas excepciones consultas presencial. Cualquier persona que desee usar el sitio web o los servicios podrá hacerlo con libre uso de sus facultades.
1.- El Alcance de los Términos y Condiciones aplican para todos los servicios prestados por Telemedicinasaludaldia.cl
2.- Condiciones generales que deben cumplir los usuarios
Al momento de agendar una cita deberá seguir una serie de pasos como: seleccionar tipo de consulta, profesional que prestara los servicios, fecha y hora de atención, y deberá realizar el pago durante los primeros 15 minutos de agendada la hora de no cumplirse dentro del lapso de tiempo antes mencionado la hora agendada se anulara automáticamente, debiendo hacer nuevo registro en caso de desear una nueva agenda.
Si el usuario finaliza la agenda con el pago realizado, recibirá de forma inmediata en su correo electrónico registrado la confirmación de la cita médica, y el enlace para acceder a la conexión el día de la consulta agendada.
El usuario recibirá en el lapso de 72 horas antes de la fecha de la cita un correo de recordatorio y confirmación de asistencia a la cita.
Si el usuario desea retractarse de la cita agendada podrá hacerlo antes de 24 horas, debiendo informar en este lapso de tiempo al centro de salud por medio del correo Contacto@telemedicinasaludaldia.cl para gestionar su reembolso, en el caso de hacer la solicitud pasado este tiempo no se realizara dicho reembolso.
El usuario deberá administrar información real para el llenado de la ficha médica el cual se compromete a suministrar toda la información necesaria, verídica y sin llegar a omitir algún diagnostico ya confirmado con anterioridad que pudiera afectar la atención actual a recibir o los resultados con algún tratamiento indicado.
Para esto deberá llenar y aceptar el consentimiento informado antes del inicio de la consulta médica en el que se compromete a cumplir con las indicaciones y sugerencias realizadas por el médico tratante.
3.- Condiciones Generales de Prestación de los Servicios
Los servicios prestados son realizados a través de la modalidad remota (videoconferencia) en Santiago y a nivel nacional y de forma remota (videoconferencia) y presencial en la región de los Lagos, comuna de Osorno.
Los usuarios deben tomar en cuenta que esta prestación de servicios es para consultas de baja complejidad es decir que no requieran de atención de urgencia que estén en riesgo vital, solo se atenderán consultas de baja complejidad.
Los servicios de atención medica serán prestados por profesionales de la salud legalmente registrados y habilitados para el ejercicio profesional de la medicina en chile, el cual estará capacitado y familiarizado con la plataforma para hacer más expedito el llenado de la ficha de atención, y también estará calificado y facultado para la resolución de la enfermedad por la que acude el usuario
Como se mencionó anteriormente, la atención prestada por el profesional de la salud será a través de video conferencia durante un tiempo determinado que abarca desde 20 minutos a 40 minutos según la especialidad o tipo de consulta solicitada, el usuario esta en la obligación de hacer una prueba con anticipación unos 15 minutos antes de la consulta verificando la conexión a internet, el audio y el buen funcionamiento de la cámara del computador o aparato electrónico, debe contar con un lugar tranquilo con buena iluminación y sin ruidos externos o interferencias que puedan entorpecer la calidad de la atención recibida, no se permitirán consultas con usuarios que estén conduciendo al mismo tiempo un vehículo automotriz, que se encuentren en espacios abiertos o concurridos como locomoción colectiva, estadios, plazas entre otros, el causal de algunos de los mencionados faculta al profesional para dar por finalizada dicha atención sin derecho a rembolso ni reagendar por el mismo pago ya que la prestación de servicios médicos merece respeto y debe ser tomada con seriedad, dejando por notificado en la ficha de atención lo sucedido.
4.- Acceso a la ficha clínica y terminación de contrato, una vez culminada la atención médica el usuario recibirá en su corre electrónico la ficha de atención con la información registrada por el médico tratante, exámenes solicitados, prescripciones médicas, licencias médicas, controles o derivaciones entre otros.
Este Contrato terminará en los siguientes casos:Uso indebido o abusivo por parte del usuario de los Servicios, trato inadecuado o irrespetuoso al personal médico facultándolo en concluir la atención antes del tiempo previsto, el prestador podrá dar por terminado este contrato de forma inmediata al comprobar la falsedad en los datos personales declarados en la ficha de atención en relación a sus antecedentes mórbidos que son esenciales para cumplir con el servicio contratado.
5.- Modificaciones del Contrato. Telemedicinasaludaldia.cl podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. En todo caso, de haber modificaciones a los Términos y Condiciones éstos le serán informados al usuario cuando requiera acceder a los servicios, los que deberá aceptar previamente a la atención.
6.– Política de Privacidad. Toda la información administrada por el usuario y la proporcionada por el prestador de servicios médicos debe ser manejada de forma privada y confidencial en la ficha de atención médica, ningún personal de salud que tenga acceso a la ficha podrá divulgar la información allí contenida sin previa autorización del usuario, esto se cumplirá de conformidad a lo previsto en la Ley Nº19.628, la información personal de cada uno de los usuarios es guardada en agendas electrónicas y sofware médicos que cumplen con los protocolos necesarios de seguridad y confidencialidad ( Reservo.cl)
7.– Fallas en el Sistema. Telemedicinasaludaldia.cl no se responsabiliza por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet que impida en cualquier forma la prestación de los servicios solicitados ya que es responsabilidad del usuario hacer una prueba anticipada del internet y de la funcionalidad del aparato electrónico a usar, así como tampoco será responsable por virus que pudiera afectar el equipo electrónico del usuario como consecuencia del acceso o uso de la página web o agenda clínica.
8.- Tarifas o costos de atención. Las tarifas y la forma de pago de los Servicios que se contraten o a los cuales se acceden a través de la página web se encuentran establecidos en el apartado de agenda clínica, declarando desde ya que los conoce y acepta, cualquier impuesto aplicable al costo de los servicios que se provean a través de la pagina web será de cargo y responsabilidad del usuario.
9.– Derecho de propiedad. Toda la información recopilada en la página web de telemedicinasaludaldia, es privada no puede ser copiada ni distribuida o usada en otras paginas web.
10.– El domicilio de Telemedicinasaludaldia.cl se fija en Región de los Lagos, Osorno Chile.
Dudas reclamos o sugerencia realizarlos a traves del correo electrónico institucional Contacto@telemedicinasaludaldia.cl o al número telefónico +56931087109
Yo ____________en calidad de usuario acepto los términos y condiciones que se han dispuesto en la página web Telemedicinasaludaldia.cl
Al presionar aceptar términos declara estar de acuerdo a las clausulas fijadas en dichos términos de uso.
